В российской компании Esri CIS, официальном дистрибьюторе в странах СНГ компании Esri, мирового поставщика геоинформационных технологий, стартовала новая расширенная Программа обслуживания и поддержки клиентов.
Она состоит из нескольких частей, каждая из которых серьезно дополняет и расширяет набор услуг по технической поддержке, ГИС-консалтингу и программам обучения. Ее основная цель– помочь заказчикам получить максимальную отдачу от использования программного комплекса ArcGIS. Кроме того, участвуя в Программе, клиенты Esri CIS смогут сократить время на полноценное развертывание корпоративной ГИС, с минимальными затратами ввести в работу все возможности, предоставляемые пакетом ArcGIS, сформировать стратегию развития геоинформационной системы в организации. Также российские компании получают возможность воспользоваться знаниями, накопленными Esri при реализации и развитии ГИС-проектов во всем мире, обеспечивая при этом продуктивное сотрудничество и общение пользователей и поставщиков технологий.
Особо отметим, что Программа позволяет создавать индивидуальный сервисный план организации, компонуя как перечисленные выше сервисы, так и ряд других услуг. Так, при оформлении подписки на Программу пользователь выбирает соответствующие опции и приобретает определённое количество сервисных кредитов, которые списывают по мере использования конкретной услуги. Неиспользованные в течение одного года сервисные кредиты могут быть перенесены на следующий период.
Время запуска по программе «Быстрый старт» — от трех дней в варианте «Стандарт» и до пяти дней в варианте «Расширенный». Например, пакет «Запуск веб-ГИС на Portal for ArcGIS – Стандарт» включает: установку и настройку Portal for ArcGIS, создание групп, регистрацию пользователей, настройку публикации веб-карт и приложений, определение источников данных, подготовку примеров веб-карт и регистрацию сервисов, инструктаж администратора Portal for ArcGIS и инструктаж пользователей по работе с Portal for ArcGIS. В «Расширенном» варианте также добавляются работы по настройке ArcGIS Server для публикации сервисов.